No hace falta ser experto. Basta con pedir papeles concretos (el TC2 del personal, la póliza de responsabilidad civil, un modelo de parte de trabajo) y fijarse en cómo responden. Quien trabaja bien enseña los documentos sin pestañear. Quien no, cambia de tema y te habla de calidad y compromiso.
Las diez preguntas
- ¿La gente es de la empresa o va subcontratada, y está de alta? Pide los TC2 o el certificado de estar al corriente con la Seguridad Social.
- ¿Tenéis seguro de responsabilidad civil? Que te enseñen la póliza, no que te lo digan.
- ¿Quién supervisa el trabajo y cada cuánto? Un encargado con parte de trabajo firmado, no una llamada al mes.
- ¿Qué pasa si la limpiadora está de baja o de vacaciones? La respuesta correcta es: viene otra persona, formada, el mismo día.
- ¿El presupuesto es cerrado y por escrito? Con horas por visita, tareas y frecuencias desglosadas.
- ¿Hay permanencia? Si la hay, pregunta por qué.
- ¿Qué maquinaria tenéis? Fregadora, abrillantadora, hidrolimpiadora. Sin maquinaria no se limpia un garaje ni una nave.
- ¿Aplicáis el convenio provincial de limpieza de edificios y locales? Es el que marca salarios y subrogación.
- ¿Podéis darme referencias de un local parecido al mío en la comarca?
- ¿Cómo se comunica una incidencia? Un WhatsApp con foto que se responde el mismo día vale más que un correo formal a la semana.
Señales de que algo no cuadra
Precio muy por debajo de 15 €/h: alguien no cotiza. Presupuesto sin visita: no saben qué van a limpiar. Contrato con permanencia de doce meses para un local de 100 m²: te están atando porque saben que a los tres meses querrías irte. Personal que cambia cada semana: es subcontrata o rotación por malas condiciones. Y la peor de todas: no saber quién es tu interlocutor cuando hay un problema.
Lo que debe traer la primera visita
Una visita seria dura entre 20 y 40 minutos. El encargado mide o pregunta los metros, recorre los aseos, mira el suelo (terrazo, gres, PVC, moqueta), pregunta por el horario en que se puede entrar y por dónde se accede a la luz y al agua. Toma notas. Si en la visita no te preguntan nada de esto, el presupuesto será una plantilla con tu nombre puesto.
Comparar presupuestos sin volverte loco
- Pon los tres presupuestos en una tabla con las mismas columnas: horas al mes, precio por hora, tareas incluidas, consumibles, permanencia.
- Si uno no desglosa horas, pídeselas. Si no las da, descártalo.
- Comprueba que las tareas semanales y mensuales coinciden. Un presupuesto que no incluye cristales interiores parece más barato y no lo es.
- Pregunta por el precio de las extras: un abrillantado, una limpieza tras una reforma, un servicio extra antes de una visita.
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Preguntas frecuentes
¿Es mejor una empresa grande o una de la comarca?
Para oficinas, comunidades y naves de l'Horta Sud, una empresa de la zona responde antes: el encargado está a diez minutos y conoce los polígonos y las fincas. Las grandes ganan en licitaciones públicas por volumen, pero en un local de Torrent o Aldaia lo que importa es quién viene cuando falla algo.
¿Qué documentación debo pedir antes de firmar?
Certificado de estar al corriente con la Seguridad Social y con Hacienda, póliza de responsabilidad civil en vigor, TC2 del personal que va a entrar en tu local y un modelo del parte de trabajo. Cualquier empresa seria los tiene preparados.
¿Cuánto tarda un presupuesto de limpieza?
Con visita previa, entre 24 y 48 horas. Si te lo dan en el momento sin haber visto el local, desconfía: no han calculado nada.
¿Puedo probar antes de firmar un contrato largo?
Sí, y deberías. Un contrato mes a mes sin permanencia te permite probar uno o dos meses y decidir con el trabajo hecho. Es lo que hacemos en Horta Neta.
¿Qué pasa con la limpiadora que ya tengo si cambio de empresa?
Si lleva más de cuatro meses en tu centro, el convenio obliga a la nueva empresa a subrogarla con su antigüedad y condiciones. Tú te quedas con la misma persona y cambias solo el proveedor. Lo explicamos en la guía de subrogación.